I – Introduction et conditions de livraison
Chaque commande réalisée sur le site de DTD Bien-être est traitée dans un délai de 24 heures.
Nos conditions et délais de livraison sont les suivants et ne sauraient être dépassés :
- Livraison et installation gratuites à domicile, assurées contre la perte, la casse ou le vol.
- Livraison et installation sous un délai maximum de 6 semaines.
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
La date limite d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la prise de possession du produit par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire, envoyée par courrier à DTD Bien-être, 128 rue La Boétie ou par email à sav@dtd-bienetre.fr.
Nous vous rembourserons au plus tard 60 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Le remboursement sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés lors de la commande, et aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.
II – Conditions pour les retours
Pour que les marchandises puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
- Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.
- Les marchandises sont dans leur emballage d’origine.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
- La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
- La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
- La fourniture de biens qui, après la livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne remplissant pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.
III – Cadeaux
Si les marchandises ont été marquées comme étant des cadeaux lors de leur achat et expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.
Si le produit n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.
IV – Contactez-nous
Pour plus d’informations sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à sav@dtd-bienetre.fr.
V – Réserve de droits
Nous nous réservons le droit de vous demander de supprimer tous les liens ou un lien particulier vers notre site web. Vous acceptez de retirer immédiatement tous les liens vers notre site web sur demande. Nous nous réservons également le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et notre politique en matière de liens. En continuant de créer des liens vers notre site web, vous acceptez d’être lié à ces conditions générales de liaison et de les suivre.
VI – Suppression des liens de notre site web
Si vous trouvez un lien sur notre site web qui est offensant pour une raison quelconque, vous êtes libre de nous contacter et de nous en informer à tout moment. Nous examinerons les demandes de suppression de liens, mais nous ne sommes pas obligés de le faire ou de vous répondre directement.
Nous ne garantissons pas l’exactitude des informations figurant sur ce site web. Nous ne garantissons pas leur exhaustivité ou leur exactitude, et nous ne promettons pas non plus de garantir que le site web restera disponible ou que le contenu sur le site sera mis à jour.
VII – Avis de non-responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, nous excluons toutes les représentations, garanties et conditions relatives à notre site web et à l’utilisation de ce site web. Rien dans cette clause de non-responsabilité ne pourra :
- limiter ou exclure notre responsabilité ou la vôtre en cas de décès ou de dommages corporels ;
- limiter ou exclure notre responsabilité ou la vôtre en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ;
- limiter l’une de nos responsabilités ou les vôtres d’une manière qui n’est pas autorisée par la loi applicable ; ou
- exclure l’une de nos responsabilités ou les vôtres qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable.
Les limitations et interdictions de responsabilité définies dans cette section et ailleurs dans cette clause de non-responsabilité : (a) sont soumises au paragraphe précédent ; et (b) régissent toutes les responsabilités découlant de la clause de non-responsabilité, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles et pour violation d’une obligation légale.
Tant que le site web et les informations et services du site web sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.